Termos de Uso, Política de Reembolso e Política de Privacidade
Bem-vindo à ByRavena Store! Ao acessar e utilizar nosso site (byravenastore.com) e nossos serviços, você concorda com os Termos e Condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura cuidadosa para garantir uma experiência segura e transparente.
1.0 Condições Gerais de Uso do Software
1.1 Contrato Vinculativo:
Este Acordo de Licença de Usuário Final (EULA) é um contrato vinculativo. Ao acessar, abrir ou usar o produto, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições descritos neste documento. Caso não concorde, você deve desinstalar o produto imediatamente.
1.2 Licença Concedida:
A empresa concede a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o software conforme especificado neste contrato. A titularidade do produto permanece com a empresa, e a licença é restrita ao uso pessoal, conforme as condições acordadas.
1.3 Atualização de Termos e Condições:
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar os Termos e Condições a qualquer momento. É sua responsabilidade revisar periodicamente este documento para se manter informado sobre quaisquer alterações.
2.0 Limitações de Reprodução e Distribuição
2.1 Proibição de Redistribuição:
Você não pode copiar, distribuir, revender, sublicenciar ou transferir, total ou parcialmente, qualquer parte do produto, da conta criada ou de qualquer material adquirido por meio da licença fornecida.
2.2 Consultas sobre Redistribuição:
Caso tenha dúvidas sobre redistribuição ou reutilização, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais informações.
3.0 Responsabilidades e Restrições do Usuário
3.1 Uso Pessoal e Intransferível:
A licença fornecida está limitada ao número de cópias adquiridas por você. A conta criada é de uso pessoal e intransferível; você não deve permitir que outras pessoas acessem sua conta.
3.2 Proibição de Múltiplas Contas:
Você não pode registrar mais de uma (1) conta em nosso site. A criação de mais de uma conta para contornar restrições ou políticas é proibida. Pedimos que mantenha sua conta pessoal e respeite esta regra para manter o controle de membros da plataforma.
3.3 Responsabilidade pela Conta:
Você é responsável pela segurança da sua conta. Caso sua conta seja comprometida, seja por perda de acesso ou por invasão, a responsabilidade é exclusivamente do usuário. Recomendamos tomar medidas adequadas para proteger suas informações de login, como a utilização de senhas fortes e seguras.
3.4 Responsabilidade sobre Penalidades:
Você é integralmente responsável pelo conteúdo publicado e pelas ações realizadas em sua conta. Qualquer penalidade, como banimentos ou suspensões, será de sua total responsabilidade e não será passível de contestação ou solicitação de reembolso.
4.0 Isenção de Responsabilidade
4.1 Desempenho do Software:
O software e todos os arquivos relacionados são fornecidos “no estado em que se encontram”, sem garantias de desempenho ou de adequação para qualquer fim específico. Não garantimos a ausência de falhas ou problemas no software, e a empresa não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou indiretos decorrentes do uso do produto.
4.2 Isenção de Responsabilidade em Jogos Online:
A empresa não se responsabiliza por quaisquer problemas ou danos às suas contas de usuário, sejam financeiros ou não, resultantes do uso do software ou de qualquer outro conteúdo acessado no site. O usuário é integralmente responsável por suas atividades de jogo online. A empresa se empenha em garantir que seu uso do software não seja detectado por sistemas de anti-modificação, mas não pode garantir que isso sempre será possível. Quaisquer punições ou “banimentos” aplicados durante o uso do produto serão de total responsabilidade do usuário, e a empresa não se responsabiliza nem garante reembolsos caso o produto continue funcionando corretamente.
4.3 Segurança da Conta e Riscos de Uso de Mods:
Nós garantimos o melhor serviço em todos os nossos mods e bypass, mas o risco é totalmente do usuário. Caso você seja penalizado por um jogo ou plataforma, não adianta reclamar com os administradores ou ficar reclamando em chats. Lembre-se de que ninguém o obrigou a utilizar os mods, e ao usá-los, você assume total responsabilidade pelos riscos envolvidos.
5.0 Política de Reembolso
5.1 Condições para Reembolso:
Para solicitar um reembolso, o usuário deve seguir a Política de Reembolso especificada e entrar em contato dentro de no máximo 2 horas após a compra. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.
5.2 Restituição Parcial ou Total:
Não oferecemos reembolso para produtos consumíveis, como chaves de jogos ou software com download único, pois não podemos verificar se o usuário mantém cópias do produto. Se você não concorda com essa política, recomendamos que não adquira tais produtos. Itens consumíveis, como chaves de ativação ou produtos digitais de download único, não têm direito a reembolso.
6.0 Condições de Reembolso
6.1 Reembolso Relacionado ao Produto:
O reembolso será considerado somente em casos de comprovação de relação direta entre o uso do produto e o banimento causado por detecção instantânea do Anti-mod.
6.2 Casos Não Elegíveis para Reembolso:
Outros tipos de banimento não são elegíveis para reembolso, assim como solicitações feitas após o término do período de garantia, uma vez que o usuário já tenha usufruído do produto e aceitado os termos da venda.
7.0 Estornos e Processamento de Pagamentos
7.1 Suspensão de Conta:
Em caso de estorno solicitado por sua operadora de cartão de crédito ou outro provedor de pagamento autorizado, você concorda que podemos suspender o acesso a qualquer conta vinculada à sua compra.
7.2 Taxas de Processamento:
Se um reembolso for concedido, poderá ser descontada uma taxa para cobrir custos de transação bancária e taxas de processadores de pagamento.
7.3 Reembolso via Canais Não Especificados:
Não aceitamos solicitações de reembolso por canais como chat ou qualquer meio não especificado aqui.
7.4 Avaliação do Reembolso:
O processo de avaliação do reembolso será concluído dentro de sete dias úteis.
8.0 Penalidades por Descumprimento
8.1 Violação dos Termos:
Se houver violação dos nossos termos e condições, a conta do usuário será permanentemente banida.
8.2 Multa por Reembolso Parcial:
Caso o usuário tente solicitar um reembolso parcial após violar os termos, será aplicada uma multa de 1/3 do valor pago.
8.3 Disputa com Intermediário de Pagamento:
Se o usuário abrir uma disputa com o intermediário de pagamento, contestaremos a reclamação com nossas provas, e o direito ao reembolso parcial será revogado.
9.0 Provas e Garantias
9.1 Garantia de Banimento:
Quando um mod é ativado, o sistema de Anti-mod detecta imediatamente a modificação, resultando em um banimento instantâneo. Esta é a única garantia fornecida.
9.2 Reembolso por Banimento Comprovado:
Se o banimento for comprovado de acordo com os requisitos, o reembolso poderá ser concedido.
10.0 Processo de Solicitação de Reembolso
10.1 Envio de Solicitação:
Para solicitar um reembolso, abra um ticket no servidor no Discord Ravena Community https://discord.gg/YynfYnjfsx com as evidências necessárias, incluindo links ou vídeos comprovando o problema, além de informações de identificação como nome completo, endereço de e-mail associado à compra, data da compra e o produto relacionado à solicitação.
10.2 Provas Adicionais:
Provas adicionais podem ser anexadas e ajudarão a fortalecer seu pedido.
11.0 Política de Banimentos – Provas
11.1 Comprovação de Banimento:
Para comprovar o banimento, é necessário criar uma nova conta, realizar a injeção do mod e gravar o processo de ativação que resulta no banimento, com vídeo contínuo e sem edições.
11.2 Gravação da Ativação do Mod:
Grave a ativação do mod com software de captura de tela ou por gravação no celular. Apenas vídeos desses dois tipos serão aceitos como prova principal; outros arquivos podem ser considerados auxiliares, mas precisam estar acompanhados da gravação do processo conforme descrito.
11.3 Importante sobre Solicitação de Provas:
Certifique-se de que sua solicitação contenha as evidências corretas, conforme descrito nas políticas 11.1 e 11.2. Caso contrário, ela poderá ser invalidada, e não responderemos ao pedido.
12.0 Política de Privacidade
12.1 Coleta e Uso de Dados Pessoais:
Respeitamos sua privacidade e garantimos que seus dados pessoais serão utilizados exclusivamente para fins de processamento de pedidos, atendimento ao cliente e melhoria dos nossos serviços. Não compartilhamos seus dados com terceiros.
12.2 Proteção de Dados:
Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido ou divulgação.
13.0 Métodos de Pagamento
13.1 Métodos de Pagamento Aceitos:
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: PIX, boleto bancário e cartão de crédito.
13.2 Pagamento via Boleto Bancário:
No caso de pagamento via boleto bancário, o produto será liberado após a confirmação do pagamento, o que normalmente leva de 24 a 48 horas.
13.3 Pagamento via Cartão de Crédito ou PIX:
Pagamentos via cartão de crédito ou PIX serão processados imediatamente, e o acesso ao produto será liberado logo após a confirmação do pagamento.
14.0 Suporte ao Cliente
14.1 Contato de Suporte:
Caso você tenha qualquer dúvida ou necessite de assistência, entre em contato com nosso suporte através do nosso servidor no Discord: https://discord.gg/YynfYnjfsx.